青海省社會福利院（曾用名“青海省民政廳海東社會福利院”）是青海省第一所由民政部門主管的福利性精神病人康復(fù)護(hù)理機(jī)構(gòu)，是一家集頤養(yǎng)、醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、臨終關(guān)懷為一體的綜合性社會福利院。為更好地滿足長者的多元化、個性化服務(wù)需要，青海省社會福利院引入全視通機(jī)構(gòu)養(yǎng)老解決方案，以信息化重構(gòu)養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)流程，全方位打造青海養(yǎng)老服務(wù)新范式。

方案涵蓋養(yǎng)老綜合管理平臺及康養(yǎng)管理主機(jī)等智能設(shè)備，可實(shí)現(xiàn)設(shè)備數(shù)據(jù)的自動采集與展示、雙向呼叫、人員定位、服務(wù)記錄等功能。同時，系統(tǒng)將各個服務(wù)居室、各項服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行融合管理，充分利用養(yǎng)老綜合管理平臺集中管理長者的健康檔案信息、電子病歷信息、照護(hù)記錄信息，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，改進(jìn)服務(wù)執(zhí)行效率，并提供完整的統(tǒng)計報表和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能。

全視通養(yǎng)老綜合管理平臺由多個子系統(tǒng)組成，包括機(jī)構(gòu)養(yǎng)老管理系統(tǒng)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老呼叫系統(tǒng)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老無線報警系統(tǒng)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老定位系統(tǒng)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老信息發(fā)布系統(tǒng)、長者體征監(jiān)測系統(tǒng)。

整個平臺架構(gòu)按照標(biāo)準(zhǔn)分層設(shè)計，支持 B/S模式，分為日常運(yùn)營層、服務(wù)應(yīng)用層、用戶感知層。功能如下：

日常管理層:主要解決院內(nèi)管理問題，根據(jù)院內(nèi)業(yè)務(wù)運(yùn)營管理規(guī)范，構(gòu)建適應(yīng)各業(yè)務(wù)單元或場景的各類功能模塊，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理流程化、互動化。

服務(wù)應(yīng)用層:主要解決院內(nèi)服務(wù)問題，為實(shí)現(xiàn)院內(nèi)老人護(hù)理服務(wù)精細(xì)化的需要，構(gòu)建完整的評估、計劃、實(shí)施、跟蹤系統(tǒng)功能組，形成實(shí)時的精細(xì)化服務(wù)閉環(huán)。

用戶感知層: 主要解決院內(nèi)智能化體驗問題，為建設(shè)成智能化養(yǎng)老的需要，將應(yīng)急呼叫、體征監(jiān)測、信息發(fā)布、人員定位等各類組件，構(gòu)建成智能化集成管控，形成實(shí)時的生命安全智能體驗。

雙向?qū)χv，溝通方便

長者床頭配置有智能護(hù)理床分機(jī)，長者可通過呼叫手柄與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行通話。除康養(yǎng)管理主機(jī)外，醫(yī)護(hù)人員也可以在移動PDA上接收呼叫信息，以實(shí)現(xiàn)語音通話，及時響應(yīng)長者的需求。與此同時，智能護(hù)理床分機(jī)還能與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)動，展現(xiàn)長者的基本資料、病史、過敏源、護(hù)理級別、費(fèi)用清單等信息。

即呼即達(dá)，守護(hù)安全

在公共區(qū)域以及房內(nèi)衛(wèi)生間、床頭等關(guān)鍵位置，福利院均安裝了無線報警按鈕，如遇突發(fā)情況，長者可通過按鈕或拉繩快速報警。這款設(shè)備是基于物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)，不受空間限制，可根據(jù)實(shí)際應(yīng)用粘貼安裝。設(shè)備內(nèi)設(shè)鋰電池，續(xù)航長達(dá)三年，免除了傳統(tǒng)項目中網(wǎng)絡(luò)布線及供電布線的相關(guān)線材成本、安裝成本。

精準(zhǔn)定位，及時預(yù)警

通常來說，長者的行動軌跡大致為房間、室內(nèi)公共區(qū)域、戶外活動區(qū)域等，實(shí)時定位長者位置信息，對于開展緊急救援工作非常重要。針對這一安全考量，全視通在各個區(qū)域進(jìn)出口布置了藍(lán)牙信標(biāo)設(shè)備，可與長者佩戴的智能手環(huán)進(jìn)行通訊，利用精準(zhǔn)的藍(lán)牙定位技術(shù)判斷長者的具體方位。

在此功能基礎(chǔ)上，福利院可劃定風(fēng)險邊界，長者進(jìn)入或離開某個風(fēng)險區(qū)域時，可自動觸發(fā)電子圍欄報警，第一時間通知工作人員查看處理。

全視通智慧醫(yī)康養(yǎng)方案為青海省社會福利院帶來了智慧化、精細(xì)化、人性化的養(yǎng)老服務(wù)體驗，也為青海乃至全國的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供了一個可借鑒和推廣的智能化案例。